Repositorio UTESC

El presente estudio analiza la relación entre los estilos de liderazgo ejercidos por los mandos medios y las conductas asociadas a la renuncia silenciosa en una empresa comercializadora y empacadora de mango del sur de Sinaloa, México. Estas variables son fundamentales, ya que el liderazgo influye directamente en la motivación, el compromiso y el clima laboral, mientras que la renuncia silenciosa refleja una desconexión emocional que afecta la productividad y la eficiencia organizacional. El objetivo principal de la investigación fue analizar cómo los distintos estilos de liderazgo influyen en la motivación, el compromiso y los comportamientos vinculados a la renuncia silenciosa, con el propósito de proponer acciones orientadas a fortalecer un ambiente de trabajo participativo y eficiente. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y alcance descriptivo.

La gestión de la calidad y la satisfacción del cliente son elementos fundamentales para asegurar la competitividad de las empresas de servicios turísticos, especialmente en un destino en crecimiento como Mazatlán. La gestión de la calidad permite organizar, controlar y mejorar los procesos internos, mientras que la satisfacción del cliente constituye el principal indicador de desempeño en establecimientos de hospedaje. La relación entre ambas variables es determinante para comprender cómo la operación interna influye en la percepción del huésped y en la capacidad de la empresa para mantenerse vigente en un mercado turístico dinámico

El objetivo de esta investigación fue diseñar e implementar estrategias de control que fortalezcan la eficiencia operativa en un despacho contable de servicios ubicado en Escuinapa, Sinaloa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y mediante el método de estudio de caso. Para la recolección de información, se emplearon entrevistas semiestructuradas, observación no participante y revisión documental, lo que permitió identificar las principales debilidades en los procesos administrativos y operativos del despacho.

La relación entre estrategia y estructura organizacional es un principio fundamental de la dirección estratégica, constituyendo dos elementos interdependientes que deben complementarse de manera continua para garantizar un alto rendimiento organizacional. La congruencia entre estas variables es crucial, no solo para afrontar los retos del entorno, asegurar la supervivencia o permanencia en el mercado, sino también para optimizar los recursos y alcanzar los objetivos eficientemente. El objetivo de la investigación es determinar el tipo de estrategia y su relación con la estructura organizacional de la microempresa de servicios de Escuinapa Refrigeración “El Chere”. La investigación se realizó como un estudio de caso cualitativo de una microempresa y fue de alcance descriptivo, recopilando datos mediante entrevistas semiestructuradas, observación y análisis de documentos.

En el contexto económico actual, las PYMEs enfrentan diversos retos para mantenerse y crecer. Ante esta situación, la gestión de inventarios se vuelve un proceso clave, ya que permite controlar la compra, almacenamiento y distribución de productos, optimizando el uso del capital de trabajo. Una gestión eficiente de inventarios ayuda a reducir pérdidas por mermas, deterioro u obsolescencia, lo que impacta directamente en los costos de la empresa. De esta manera, la rentabilidad, entendida como la capacidad de generar beneficios a partir de los recursos disponibles, depende en gran medida de la eficiencia en el manejo de inventarios y de las decisiones financieras que se toman a partir de esta información.

La rentabilidad de los platillos es un elemento fundamental dentro de la ingeniería del menú, ya que permite evaluar de manera precisa el desempeño económico de cada preparación y su impacto en la utilidad general del establecimiento. Analizar la rentabilidad no solo ayuda a identificar los platillos que generan mayores márgenes de ganancia, sino que también facilita detectar aquellos que, pese a ser populares, no aportan beneficios suficientes o incluso representan pérdidas.

El análisis del liderazgo y la productividad, centrado en el rol de la mujer empresaria en el municipio de Escuinapa, Sinaloa, adquiere relevancia en el contexto actual debido a su contribución al desarrollo organizacional y económico a nivel local. Esta investigación se orienta a comprender cómo el ejercicio del liderazgo femenino influye en el desempeño laboral y en la dinámica interna de las empresas comerciales. Asimismo, permite visibilizar la participación de la mujer en espacios directivos, aportando evidencia que cuestiona esquemas tradicionales de gestión que históricamente han limitado su presencia en la conducción empresarial, especialmente en micro y pequeñas organizaciones.

La gestión de inventarios y el control interno constituyen variables fundamentales para la sostenibilidad y rentabilidad de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) del sector comercial. Un sistema de control interno estructurado permite garantizar la confiabilidad de la información financiera, la efectividad de las operaciones y el cumplimiento normativo, mientras que una gestión eficiente de inventarios optimiza el capital de trabajo, reduce pérdidas por mermas y caducidad, a su vez mejora el servicio al cliente. En el contexto de las MiPyMEs mexicanas, donde los márgenes de utilidad son reducidos y la competencia con grandes cadenas comerciales es intensa, la implementación de controles formales representa una ventaja competitiva crítica que va más allá de lo operativo para convertirse en un factor estratégico de diferenciación y supervivencia empresarial. El objetivo general de esta investigación fue diseñar un sistema de control interno integral para Abarrotes Fátima, orientado a fortalecer la gestión de inventarios mediante la estandarización de procesos, la incorporación de herramientas tecnológicas SICAR y la capacitación continua del personal, buscando incrementar la eficiencia operativa, brindar con una información confiable, el rastreo detallado de los productos y la viabilidad del negocio a largo plazo. La investigación adoptó un enfoque cualitativo con alcance descriptivo mediante estudio de caso único. El estudio se delimitó espacialmente a Abarrotes Fátima en Escuinapa, Sinaloa, y abarcó un período de seis meses de análisis e implementación. Las técnicas de recolección de datos incluyeron entrevistas semiestructuradas aplicadas a seis colaboradores (propietario, directivo, cajeros y ayudantes), observación directa de procesos operativos, y análisis documental de registros del sistema SICAR y estados financieros. La triangulación metodológica permitió validar los hallazgos desde múltiples fuentes y garantizar la confiabilidad de los resultados. Los principales resultados demuestran que el diseño y la implementación del sistema de control interno logró sincronizar el inventario físico con el registro digital, corrigiendo un desfase inicial de $55,500 MXN (3.82% del inventario total) y elevando la exactitud del 7

La presente tesis analiza el fenómeno de la rotación de personal y su relación con el clima laboral en una empresa financiera localizada en Escuinapa, Sinaloa. A partir de una revisión teórica exhaustiva, se identificaron los factores que influyen en la decisión de los colaboradores de permanecer en la organización o separarse de ella, considerando aspectos estructurales, culturales y perceptuales que configuran el ambiente de trabajo. El objetivo principal de esta investigación fue analizar las causas de la rotación de personal y su impacto en el clima laboral en una empresa financiera de Escuinapa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y alcance descriptivo, mediante la aplicación de una encuesta estructurada a 38 participantes, integrada por colaboradores activos y excolaboradores, con el fin de obtener una visión integral del fenómeno. Los resultados demostraron que el horario laboral se posiciona como el factor determinante en la toma de decisiones de renunciar o permanecer en la organización, debido a las múltiples actividades asignadas durante su jornada laboral, poca flexibilidad en otorgar permisos (de indoles personales), así como la afectación al equilibrio entre trabajo y vida personal. Adicionalmente, se identificaron otros factores asociados, entre los que destacan la desmotivación, la falta de desarrollo y crecimiento laboral, y la resistencia de tener un acuerdo con la cultura organizacional, elementos que impactan negativamente en el clima laboral y favorecen la intención de cambio de empresa. En conjunto, los hallazgos permiten concluir que la rotación de personal en la empresa no constituye un evento aislado, sino un fenómeno multifactorial que refleja debilidades en la gestión del talento humano, especialmente en la definición de políticas de horarios, oportunidades de desarrollo y fortalecimiento de la cultura empresarial. El estudio aporta evidencia empírica que puede servir como base para el diseño de estrategias de retención y mejora del clima laboral, orientadas a fortalecer la permanencia del talento y la sostenibilidad organizacional.

Consiste en una descripción clara y concisa del tema de investigación de forma lógica (¿qué es el escrito? ¿Cuál es el título? ¿A quién se le presentara? y a ¿qué institución? Además, debe proporcionar la información necesaria acerca del contenido general de la tesis. No se presentan resultados ni definiciones, Se trata de explicar en menos de tres páginas bajo qué circunstancias se decidió y se realizó la investigación, qué se ha pretendido demostrar o alcanzar y cómo se ha estructurado el contenido de la tesis.